Gâteau en forme de cœur Alanya

Avis clients

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Questions fréquentes

• Combien de jours à l'avance dois-je commander ?

  Comme chacun de nos gâteaux est conçu spécialement pour vous et préparé à la main, nous vous prions de passer votre commande de gâteau au moins 7 jours à l’avance. Ce délai nous permet de planifier votre design ensemble et de préparer votre gâteau aussi frais et soigné que possible.

  Pour les commandes de cupcakes, il suffit de nous prévenir au moins 3 jours à l’avance. Pendant les périodes chargées (fêtes, week-ends), notre capacité se remplit vite ; nous vous recommandons donc de nous contacter le plus tôt possible. 😊

• Combien coûtent vos gâteaux ?

  Nous n’avons pas de liste de prix fixe, car chaque gâteau est conçu et préparé entièrement pour vous. Le prix dépend de nombreux facteurs, comme la taille, le nombre d’étages, les détails du design, les ingrédients utilisés et la technique de décoration du gâteau.

  Pour vous donner le prix le plus précis, il suffit de nous contacter sur WhatsApp. Une fois que vous partagez le design que vous avez en tête, le nombre d’invités et vos souhaits particuliers, nous préparons une offre de prix personnalisée pour vous. Ainsi, nous choisissons ensemble le gâteau qui correspond le mieux à votre budget et à votre rêve.

• J'ai besoin d'un gâteau en urgence — est-ce possible ?

  Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les commandes urgentes. Comme chaque gâteau est conçu de zéro spécialement pour vous et préparé à la main, nous avons besoin de suffisamment de temps pour bien faire les choses. Afin de ne pas compromettre notre qualité et notre soin, nous vous prions de nous contacter au moins 7 jours à l’avance pour les gâteaux et au moins 3 jours à l’avance pour les cupcakes.

• Avez-vous des gâteaux prêts en stock ?

  Non, nous n’avons pas de gâteaux prêts. Chez Dolcica, nous n’adhérons pas à l’idée de produits tout faits ; chaque gâteau est conçu de zéro et préparé à la main une fois votre commande passée.

  La raison est très simple : nous voulons que votre gâteau vous parvienne à la fois aussi frais que possible et avec un design entièrement unique pour vous. 😊

• Avez-vous une boutique physique ?

  Non, nous préparons nos gâteaux avec grand soin depuis chez nous ; nous n’avons pas de boutique physique ni de pâtisserie pour le moment.

• Proposez-vous la livraison ?

  Oui, nous proposons une livraison payante à Alanya et dans les environs. Nous livrons soigneusement votre gâteau à votre domicile, hôtel, café ou lieu d’événement. Comme l’intégrité visuelle et la fraîcheur de nos gâteaux sont très importantes pour nous, nous prenons toutes les précautions nécessaires pendant la livraison.

  Les frais de livraison peuvent varier selon la distance. Pour des informations détaillées et la planification de la livraison, il suffit de nous contacter sur WhatsApp.

• La livraison est-elle payante ?

  Oui, notre service de livraison est payant. Les frais de livraison varient selon la distance, l’adresse de livraison et la taille de votre commande. Nous livrons dans le centre d’Alanya et ses environs — aux adresses privées, hôtels, cafés et lieux d’événements.

  Pendant le processus de commande, nous vous communiquons à l’avance les frais de livraison exacts, pour qu’il n’y ait aucune surprise en chemin. 😊

• Comment puis-je payer ?

  Nous vous proposons quelques options de paiement pratiques. Pour le moment, nous ne pouvons pas accepter les paiements par carte bancaire, mais vous pouvez facilement finaliser votre commande avec les méthodes suivantes :

  • Paiement en espèces : Vous pouvez payer à la livraison
  • Virement bancaire / EFT : Idéal pour un paiement rapide et sécurisé depuis la Turquie
  • Western Union : Une solution pratique pour ceux qui commandent depuis l’étranger

• Puis-je commander depuis une autre ville ?

  Oui, bien sûr ! 😊 Beaucoup de nos clients commandent depuis d’autres villes, et même depuis l’étranger, pour surprendre leurs proches à Alanya avec un gâteau. Un anniversaire, une date spéciale ou une surprise — même si vous êtes loin, vous pouvez offrir un doux moment à vos proches.

• Je suis dans un autre pays — puis-je quand même commander ?

  Oui, absolument ! 🌍 Nous acceptons aussi les commandes depuis l’étranger, et nous vous proposons une solution de paiement simple via Western Union. Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez surprendre vos proches à Alanya avec une douce attention.

• Puis-je choisir les saveurs et les ingrédients ?

  Oui, absolument ! 😊 Nous proposons une sélection de saveurs, et nos clients peuvent librement choisir la combinaison qui leur plaît. En général, nous régalons les palais avec nos saveurs fruitées et chocolatées ; les gâteaux préparés avec des fruits frais et du chocolat belge sont toujours les favoris de nos clients.

  Si vous avez une saveur particulière en tête au-delà de cela, n’hésitez pas à la partager avec nous.

• Des bougies sont-elles fournies avec le gâteau ?

  Oui, nous livrons nos gâteaux avec des bougies et un élégant coffret spécialement conçu pour le gâteau. 🎂 Ainsi, votre gâteau est prêt pour la fête dès qu’il vous parvient, et vous n’avez à vous soucier d’aucun détail.

• Puis-je annuler ma commande ?

  Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les annulations. Comme chacun de nos gâteaux est conçu spécialement pour vous et préparé de zéro, l’achat des ingrédients et la production commencent immédiatement après la confirmation de la commande. En cas d’annulation, nos ingrédients et notre travail vous sont donc déjà réservés de manière irréversible.

  C’est pourquoi nous vous prions de partager clairement avec nous le design, la date et les détails avant de passer votre commande.